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写差评者被“开盒”?真实消费评价不容打压报复,写差评者被“开盒”?真实消费评价不容打压报复_我的网站

一拳超人

一 |     

IT之家 8 月 23 日消息,据外媒 insideevs 当地时间 22 日报道,LG 新能源(LGES)认为,固态电池在大规模进入汽车市场前,可能会先在智能手机、无人机等非汽车领域实现商业化。LGES 指出,虽然当前人们认为固态电池能够带来更长续航、更高安全性和更快充电速度,但最大的挑战仍然是大规模量产LGES 北美总裁罗伯特 · 李指出,大规模制造是固态电池商业化面临的主要障碍:“固态电池的问题在于大规模生产。如果制造小尺寸电池,应该能够实现。但如果需要制造非常大的电池,大多数企业仍然面临困难。”他认为,智能手机等小型设备可能会比汽车更早采用固态电池。“在智能手机中看到这项技术,可能要比在汽车中看到它早大约 10 年

二 |       据8月24日封面新闻报道,一位消费者于5月份在某购物平台买了6罐黄油啤酒,喝了之后觉得口味并不如在其他几家店买的那么好,于是留下了一条表明“香精味很浓”的评论,商家却在评论回复里公开了她的个人地址。在将其应用于汽车甚至储能系统之前,我预计它会首先进入一些特定应用场景。”具体来看,“早期应用”有望包括智能手机、无人机以及高性能汽。这位消费者还发现,除自己之外,还有多个留下中差评的买家被同一商家“开盒”,且夹带污言秽语。据IT之家了解,去年,梅赛德斯-奔驰搭载 Factorial Energy 半固态电池的原型 EQS 轿车实现单次充电行驶接近 1207 公里。目前该店铺已更名且下架全部商品,北京市顺义区市场监管局胜利所已介入调解。宝马 i7 原型车也用上了 Solid Power 提供的全固态电池,Stellantis 也开始测试搭载半固态电池包的道奇 Charger Daytona 汽车。中国企业推进固态电池的速度更快。比亚迪、宁德时代、吉利等企业正在展开竞争,计划于 2027 年启动试点,并在本世纪 20 年代末推动更广泛应用。不过,LGES 认为,现有锂离子电池技术仍将继续推动汽车续航和充电能力提升。

三 |   不同于线下购物,网购消费者无法直观核验商品品质,真实用户评价既是其他消费者的重要决策参考,也是倒逼商家提质增效、诚信经营的关键手段。好评是认可,差评是警醒,各类客观评价都是消费者合法正当的表达权利,受法律保护。目前,LGES 正在与通用汽车合作开发富锂锰(LMR)电池。这种电池将减少镍和钴的使用,更多依赖锰。由于镍和钴价格较高,且开采过程存在环境影响,LMR 电池有望降低成本。

四 |   此番事件中,买家仅针对黄油啤酒的口感作出客观评价,无恶意抹黑、造谣诋毁之意,是合理行使消费评价权。此外,除固态电池和 LMR 电池外,LGES 也在推进更先进的锂离子电池、钠离子电池等下一代技术。

。而涉事商家非但不反思产品品质问题,反而在评论区曝光买家地址、姓氏,搭配污秽言语进行人身攻击,甚至通过手机号拨打骚扰电话。这种行为已不仅仅是“售后争议”,而构成多重违法。  消费者的收货地址、联系方式、姓名等信息均属于受法律保护的个人隐私信息,商家未经允许擅自公开、肆意泄露,违反个人信息保护法相关规定,涉嫌侵犯公民个人信息权。而依托隐私信息对消费者进行言语辱骂、电话骚扰、舆论施压,更涉嫌寻衅滋事、人格侵权。商家试图以隐私曝光来威胁消费者,阻止其进行真实客观的消费评价,本质是用非法手段碾压消费者的合法维权权利。  此次事件并非个案,而是电商行业隐性乱象的显性爆发。长期以来,部分商家深陷“差评焦虑”,不去精进产品、优化服务,而是想方设法压制负面评价。私下私信骚扰、诱导删评、有偿改评已成常态,而此次商家恶意“开盒”报复,则将行业潜规则升级为明目张胆的恶意侵权,突破了商业经营的底线,也击穿了社会公序良俗。

五 |   乱象的滋生,根源在于部分商家法律意识缺失,也凸显出电商平台监管缺位、惩戒力度不足。平台手握店铺管理、纠纷处置的核心权限,本应筑牢隐私保护防线,严打差评报复行为。但当下平台对此类行为处置滞后、惩戒偏轻,多以整改下架了事,低廉的违规成本,让商家敢于肆意侵权、挑战规则。

六 |   市场监管部门的介入,是整治乱象、维权纠错的关键举措,但调解不能止于简单道歉整改,必须从严追责、以儆效尤。

七 | 同时要压实平台主体责任,完善差评保护机制,搭建违规行为快速处置通道,从源头上杜绝“开盒报复”。

八 |   真实客观的消费评价,是网购生态良性运转的基石。

九 | 商家的口碑从来不是靠压制差评换来的,而是靠过硬的产品品质、真诚的售后服务积累而来。唯有商家坚守诚信底线、平台筑牢监管屏障、监管部门从严执纪问责,才能守护好消费者的合法权益,让每次真实消费评价都能被尊重,让网购环境回归公平透明。(工人日报 吴睿鸫)。

十 |

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Published on:09:37:25


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